VEELGESTELDE VRAGEN
HOE BESTEL IK BIJ JULLIE?
Alle items hebben tekst en uitleg en foto’s, zodat je het product beter kunt bekijken. Lees goed de kenmerken door en bekijk de foto’s zorgvuldig zodat je weet wat je koopt en niet onnodig hoeft te retourneren.
De items die je graag wilt kopen, kun je eenvoudig in jouw winkelwagentje zetten door op het icoontje te klikken met de tekst: ‘Aan winkelwagen toevoegen’. Als je klaar bent met shoppen en wilt betalen, kun je naar jouw winkelwagen gaan door erop te klikken. Je kunt gemakkelijk en snel de bestelling afronden door als gast af te rekenen. Dan vul je jouw gegevens in en kun je daarna betalen op verschillende manieren. Ben je van plan vaker te shoppen, dan kun je een account aanmaken, zodat je daarna niet meer al jouw gegevens hoeft in te vullen.
WANNEER ONTVANG IK MIJN PAKKETJE?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Bestellingen die op zaterdag en zondag zijn geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Tijdens feestdagen en speciale acties is het bij ons en de verzendpartijen drukker dan normaal. Wij doen dan nog meer onze best voor jou, maar houd er rekening mee dat het pakket later bij je aan kan komen dan dat je van ons gewend bent.
Kun je niet wachten of ben je gewoon reuze benieuwd wanneer jouw pakketje bij jou aan komt? Check dan jouw track en trace code die je bij de ontvangst bestelling krijgt.
KAN IK MIJN BESTELLING OOK OPHALEN?
Bestellingen kunnen niet worden opgehaald.
AAN WELKE LANDEN LEVEREN JULLIE?
Aan alle landen binnen de EU
VERZENDKOSTEN
Vanaf €29,99 hoef je geen verzendkosten te betalen.
Onder dit bedrag betaal je €4,99 verzendkosten per pakketje.
Internationale zendingen:
België:
Pakketpost: €5,99
Duitsland
Pakketpost: €6,99
Overige EU landen
€12,99
UK
€29,99
Deze verzendkosten staan vast ongeacht het bedrag van de order en zijn dus niet onderhevig aan gratis verzendingsacties. Tijdelijke acties waarbij geen verzendkosten worden berekend, gelden uitsluitend voor adressen in Nederland.
KAN IK MIJN PAKKET TERUGSTUREN?
Ja dat kan. Hoe dat werkt, lees je hier.
HOE KAN IK MIJN PAKKET TERUG STUREN?
Dat lees je hier
KAN IK MIJN BESTELLING NOG ANNULEREN?
Dat kan mits dit nog op tijd wordt doorgegeven. Check het bij de klantenservice: info@housevitamin.shop
KAN IK MIJN BESTELLING NOG WIJZIGEN?
Nadat jouw bestelling betaald is, kun je hem niet meer wijzigen. Je kunt de bestelling alleen annuleren, mist dit op tijd gebeurt. Vraag dit na bij de klantenservice: info@housevitamin.shop
ALS ITEMS NIET OP VOORRAAD ZIJN, KOMEN ZE LATER WEER IN DE COLLECTIE?
De Housevitamin collectie wisselt snel en vaak. Sommige items worden slechts één keer verkocht. Sommige Housevitamin design items blijven vast in de collectie en komen vaker terug. De productie en transport neemt enkele maanden in beslag dus in alle gevallen geldt: buy now or cry later.
WIE MAAKT EN ONTWERPT DE PRODUCTEN?
Het hele team is druk bezig met het bedenken van leuke items, die onze productdesigner vervolgens uitwerkt. Op basis van dit principe werken we hard aan het creëren en ontwerpen van nieuwe producten in samenwerking met onze leveranciers. Nadat onze ideeën tot leven zijn gekomen, maken en produceren onze leveranciers onze ideeën tot echte artikelen en decoraties.
IK HEB ... HET VERKEERDE ARTIKEL ONTVANGEN / HEB NIET ALLE ARTIKELEN ONTVANGEN DIE IK HEB BESTELD / EEN BESCHADIGD ARTIKEL, WAT MOET IK DOEN?
Laat het ons dan binnen 5 werkdagen weten door een e-mail te sturen naar: info@housevitamin.shop. Lees hier alles over het retourproces.
HOE KAN IK BETALEN?
Je kunt op de volgende manieren betalen:
- Ideal
- Apple Pay
- Visa
- Sofoort
IS MIJN BETALING/ BESTELLING GELUKT?
Pas als je een bevestiging e-mail hebt ontvangen, is de bestelling gelukt. Kom je er niet helemaal uit neem dan contact op met de helpdesk: info@housevitamin.shop.
VERKOPEN JULLIE CADEAUBONNEN?
Wij verkopen cadeaubonnen (giftcards) in verschillende bedragen. Je kunt deze verschillende kadobonnen hier bestellen.
HEBBEN JULLIE EEN SHOWROOM OF EEN FYSIEKE WINKEL?
Wij hebben een showroom in Alkmaar voor B2B klanten. Wij hebben geen fysieke winkel. Housevitamin vind je in verschillende winkels.
Consumenten kunnen gedurende het jaar op verschillende beurzen Housevitamin kopen. Houd hiervoor onze socials in de gaten.
HOE LANG HEB IK GARANTIE OP MIJN BESTELLING?
Je hebt 1 jaar garantie op onze items, mits hier op zorgvuldige wijze mee wordt omgegaan.