Mijn bestelling is beschadigd
- Meld de beschadiging binnen 14 dagen per e-mail aan ons: info@housevitamin.shop en volg hun instructies.
- Download hier het retourformulier in en doe het in de terug te sturen verpakking.
NB: Zendingen zonder dit formulier worden niet in behandeling genomen - Pak het product goed in en bescherm het zoveel mogelijk tegen breuk in de originele verpakking, met het hangkaartje er nog aan.
- Stuur jouw pakket binnen 14 dagen na ontvangst terug naar:
Housevitamin shop
T.a.v. Retour
Diamantweg 70
1812 RC ALKMAAR - Voor items die beschadigd worden ontvangen, hoef je geen retourkosten te betalen.
- Je krijgt van ons een e-mail zodra wij jouw retour hebben verwerkt. Dit is doorgaans binnen 10 werkdagen na het ontvangen van jouw retour
- Je ontvangt binnen 10 werkdagen na het verwerken van jouw retour het aankoopbedrag terug.
Mijn bestelling voldoet om andere redenen niet aan mijn verwachting
- Meld de retour binnen 14 dagen per e-mail aan ons: info@housevitamin.shop
- Download hier het retourformulier in en doe het in de terug te sturen verpakking
- Pak het product goed in en bescherm het zoveel mogelijk tegen breuk in de originele verpakking, met het hangkaartje er nog aan.
- Stuur het binnen 14 dagen na ontvangst terug via een door jouw gekozen verzendpartij naar:
Housevitamin shop
T.a.v. Retour
Diamantweg 70
1812 RC ALKMAAR - Bewaar jouw verzendbewijs
- Je betaalt de retourkosten zelf.
- Je krijgt van ons een e-mail zodra wij jouw retour hebben verwerkt. Dit is doorgaans binnen 10 dagen na het ontvangen van jouw retour.
Wat is het retourtermijn?
Ben je niet helemaal tevreden en wil je een artikel retourneren? Dat mag! Binnen 14 dagen ná ontvangst van de bestelling kun je de artikelen zonder problemen terugsturen (m.u.v. cadeaubonnen).
Wie betaalt de retourkosten?
Wanneer je niet helemaal tevreden bent over een artikel, betaal je zelf de retourkosten. Als er een beschadiging is waar jij niks aan kunt doen en je meld deze binnen 14 dagen, betalen wij de retourkosten.
Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen via mijn eigen gekozen partij?
Stap 1: Volg de stappen op het retourformulier
Stap 2: Zorg dat je ons retouradres op je pakketje hebt genoteerd:
Housevitamin shop
T.a.v. Retour
Diamantweg 70
1812 RC ALKMAAR
Stap 3: Lever de retour in bij een door jou gekozen verzendpartij
Stap 4: Bewaar het verzendbewijs goed*, totdat we jouw retourzending verwerkt hebben.
*We hebben het verzendbewijs nodig om een onderzoek op te starten als jouw pakketje zoek raakt.
Binnen hoeveel dagen wordt mijn retour verwerkt?
Je krijgt van ons een e-mail zodra wij je retour hebben behandeld. Dit zal doorgaans binnen 10 werkdagen na ontvangst zijn.
Wat gebeurd er met het saldo van mijn cadeaubon wanneer ik mijn artikel retour stuur?
Retourneer je een artikel dat je met een Housevitamin cadeaubon hebt aangeschaft? Dan wordt jouw cadeaubonsaldo vanzelf bijgewerkt.